Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à modamyra@gmail.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles concernés
• La raison du retour

Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48 heures.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• Dans leur état d'origine, non portés et non lavés 
• Accompagnés de leurs étiquettes d'origine
• Retournés dans leur emballage d'origine ou un emballage équivalent

Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement à la charge de l'acheteur, quelle que soit la raison du retour, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est traité.

Articles non remboursables

Ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement :

• Les articles personnalisés ou sur mesure
• Les articles en promotion finale (selon mention explicite au moment de l'achat)

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à modamyra@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.